Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa central de dúvidas! Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns sobre pedidos, pagamentos, envios e muito mais.

📦 PEDIDOS E PAGAMENTOS

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), Pix e boleto bancário.

2. Meu pagamento foi aprovado, e agora?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado dentro do prazo informado na página do produto.

3. Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?

Sim, mas apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp ou e-mail.

🚚 ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

4. De onde são enviados os produtos?

Nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores na Ásia, Europa e Estados Unidos.

5. Quais são os tipos de frete disponíveis?

Oferecemos cinco opções de frete, com prazos aproximados:

  • Frete Grátis – Aproximadamente 30 dias úteis após chegada ao Brasil.

  • Frete Econômico – 20 a 30 dias úteis.

  • Frete Padrão – 15 a 25 dias úteis.

  • Frete Rápido – 10 a 20 dias úteis.

  • Frete Ultra-Rápido – 7 a 15 dias úteis.

6. Como rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido acessando este link e inserindo o código de rastreamento que enviamos para seu e-mail.

7. Meu pedido está demorando mais que o esperado. O que fazer?

Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores externos, como fiscalização alfandegária e atrasos logísticos. Se houver um atraso significativo, entre em contato conosco.

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

8. Posso trocar um produto?

Sim! Oferecemos trocas para produtos com defeito ou caso o tamanho não seja o ideal. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

9. Como faço uma devolução?

Entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido e siga as instruções enviadas por nossa equipe.

10. Em quanto tempo recebo meu reembolso?

O prazo para reembolso pode variar de 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada.

❓ OUTRAS DÚVIDAS

11. Os produtos são originais?

Trabalhamos com fornecedores confiáveis que entregam produtos de alta qualidade, com excelente custo-benefício.

12. Tenho um cupom de desconto, como utilizá-lo?

No momento do pagamento, basta inserir seu código no campo "Cupom de Desconto" e clicar em aplicar.

13. Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: +55 (11) 99232-5502