Rastreamento de Pedido

Quer saber onde está o seu pedido? Acompanhe sua encomenda de forma rápida e fácil!

📦 COMO RASTREAR SEU PEDIDO?

1️⃣ Encontre o código de rastreamento
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. Caso não encontre o e-mail, verifique a caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte.

2️⃣ Acesse a plataforma de rastreamento
Clique no link abaixo para acompanhar a movimentação do seu pedido em tempo real:

🔗 Rastrear Pedido Agora

3️⃣ Insira seu código de rastreamento
Digite o código no campo indicado e clique em "Rastrear". Em instantes, você verá todas as atualizações do envio.

⏳ PRAZOS DE ATUALIZAÇÃO

  • As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas, especialmente nas primeiras etapas do envio.

  • Durante o trajeto internacional, pode haver períodos sem atualizações, pois o pedido estará em trânsito entre países.

  • Assim que a encomenda chegar ao Brasil, o rastreamento será atualizado com mais frequência.

📍 STATUS DO PEDIDO – O QUE SIGNIFICA?

  • Pedido Processado: Estamos preparando seu pedido para envio.

  • Despachado: O pedido foi enviado pelo nosso fornecedor.

  • Em Trânsito: A encomenda está a caminho do Brasil.

  • Liberado pela Alfândega: Seu pedido foi verificado e está seguindo para entrega.

  • Saiu para Entrega: O pedido está a caminho do endereço informado.

  • Entregue: Você já recebeu seu pedido.

📌 PROBLEMAS COM O RATREAMENTO?

🔹 Meu código de rastreamento não está funcionando
Isso pode acontecer nas primeiras 48 a 72 horas após o envio. Tente novamente mais tarde.

🔹 O status do meu pedido não muda há vários dias
Pedidos internacionais podem ter períodos sem atualizações enquanto estão em trânsito entre países.

🔹 Meu pedido está atrasado
Se o prazo estimado passou e o rastreamento não atualiza, entre em contato com nosso suporte para verificarmos junto à transportadora.

📞 SUPORTE AO CLIENTE

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: +55 (11) 99232-5502

Estamos sempre prontos para ajudar!